EVENT イベント詳細

りらいあコミュニケーションとは？

“つなげる力”で新しい価値を創造する
社会の急速なデジタル化の進展、労働市場の需給逼迫の深刻化など、企業を取り巻く環境は大きく変化し、消費者のニーズはより複雑化、潜在化しています。

りらいあコミュニケーションズは、長年に亘り培ってきた現場運用力や企画提案力に、近年では非音声サービスやデジタル技術の積極活用による新たなサービスを加え、リアルからデジタルまで、コールからノンボイスまで、顧客接点を一貫してサポート。 コミュニケーションチャネルそれぞれの特性を活かしたサービスを提供することで、豊かな顧客体験価値（カスタマーエクスペリエンス）を創造することを目指しています。

今回のイベントについて

■オペレーションマネージャー業務体験プログラム

このプログラムでは当社の基幹業務であるコンタクトセンターのマネージャーとして、お客様企業とエンドユーザーをより良い形で繋ぐべく、ブースの改善提案を行っていただきます。

当社は公共・金融・メーカー・官公庁など様々な業界のお客様企業の業務を受託しており、「エンドユーザーの満足度を上げたい」「商品の売り上げを促進したい」などお客様企業には様々な課題があります。
今回は、お客様企業の業務を運営するコンタクトセンターのマネージャーとして人材マネジメントやシステム・体制改革などの解決策を組み合わせ、より良いお客様企業センターの運営を行っていただくワークとなります。

お客様企業とエンドユーザーの双方に関わる当社のビジネスを体験していただけたらと思います。

このプログラムでは少人数でチームを組み、皆さんで協力して進めていただきますが、育成や研修などのマネジメントや業務改善提案などに興味のある方におすすめです！

■社員座談会

年齢の近い社員との懇親会を実施いたします！
先輩の就活での悩みや、入社後の働き方など気になることを確認しよう！

■業界・事業説明

「BPO業界」やCRM
BPO業界におけるコンサルティング領域からAIを活用したデジタルマーケティング、海外事業領域など当社の取り組みをご紹介します！

近年重要性が叫ばれている
《　CX：顧客体験　》の向上を牽引する最先端企業の目指す姿を理解しよう！

※※就業体験内容※※

ビジネスコンサルティング業務体験