今回のイベントについて

コンタクトセンター サポートエンジニアってどんな職種？

・エンジニアに興味がある！
・コミュニケーションをとりながら仕事したい！
・上流～下流工程まで経験したい！
という思いがある方、まずは説明会だけでもどうぞ！

コンテンツ詳細

●企業紹介、コンタクトセンターサポートエンジニアの紹介
・部内でプログラムを使った業務効率化や電話回線の構築・設定、顧客管理ツールの開発・保守運用について
・AIの機能を搭載したツールを導入・研究を行い、クライアント様の課題を解決について
・RPAを使った業務効率化やAIを駆使した新規サービス構築について

＜参考＞※当社で利用している技術や対応しているコンテンツ
RPA： Robopat
言語：Python / GAS / C# / VBA
データベース： Salesforce（Apex,Visualforce,Aura,LWC）
コミュニケーション：Backlog / Google Meet
ソフトウェア：Excel・Google スプレッドシート・Google スライド
コールインフラ